鲍麦克斯“技术服务中心评比大赛”总决赛近日在上海举行。本次评比大赛分为6个赛区，共150家技术服务中心参赛，每个赛区的优胜者来上海参加总决赛。总决赛由笔试和实际操作两部分组成，笔试主要考核维修人员接到报修后的操作流程是否标准化。实际操作主要考核维修人员对故障诊断、排除是否准确、专业。本次决赛经过激烈角逐，共13家技术服务中心获奖。一等奖1名，奖励现金10000元；二等奖1名，奖励现金5000元，三等奖3名，奖励现金2000元，优胜奖8名，奖励价值1000元的精美礼品。
在总决赛颁奖现场客服中心总监周荣先生对公司和产品做了详细介绍，并重点说明了售后服务。目前公司售后服务全部通过“鲍麦克斯服务直通车”操作，客户只需要通过公共号报修，后台有专人处理，采取就近、及时、高效的原则为客户分配维修人员，通过公共号便可跟踪维修状态，享受网购式的维修体验。希望今后在售后服务方面能够和技术服务中心共同努力，服务好广大客户。
总裁秦仓法先生对来上海参加决赛的技术服务中心表示热烈欢迎，同时对获奖的技术服务中心表示祝贺。秦总表示目前公司的客户全部为有潜力、讲信誉、能够合作研发、共同的成长精英企业。公司注重产品质量，故障率能够降到1‰，为售后服务工作提供了有利保障。现在公司开辟行业内首款智能工厂解决方案，服装厂无需更换电机，只需要更换电控，对电控进行几个参数的设置，就能够和市场上主流机头匹配，便能够实现智能化生产，对订单管理、物料管理、生产管理、人员管理等进行全方面的监控。同时鲍麦克斯也能监控到机器的运行状态，遇到故障时能够及时发现并提出解决方案，为客户在售后方面增加了保险。技术服务中心面对客户时，也是鲍麦克斯的宣传窗口，双方加强沟通，共同维护客户利益。
随后总裁秦仓法先生、副总裁兼研发中心总监刘峙飞博士、客服中心总监周荣先生分别对获奖者颁奖，并对他们取得的优异成绩表示肯定和祝贺。
2018年技术服务中心评比赛获奖名单
1 浙江区 常熟创伟缝制设备销售有限公司 一等奖 10000元
2 浙江区 诸暨飞马缝纫设备有限公司 二等奖 5000元
3 华南区 广州江南兄弟针车行 三等奖 2000元
4 华南区 普宁祥盛针车行 三等奖 2000元
5 华东区 如皋市旺达缝制设备商行 三等奖 2000元
6 浙江区 湖州世诚服装机械有限公司 优胜奖 价值1000元精美礼品
7 浙江区 瑞安市安阳华林针车行 优胜奖 价值1000元精美礼品
8 华东区 盐城大森缝纫设备有限公司 优胜奖 价值1000元精美礼品
9 华东区 安庆明杰缝纫机销售有限公司 优胜奖 价值1000元精美礼品
10 华东区 临沂盛装商贸有限公司 优胜奖 价值1000元精美礼品
11 华中区 湖南株洲柏先缝纫 优胜奖 价值1000元精美礼品
12 华东区 如皋钰婷缝纫设备 优胜奖 价值1000元精美礼品
13 华北区 郑州成丰缝纫设备有限公司 优胜奖 价值1000元精美礼品
近年来，鲍麦克斯深耕售后服务领域，自提出服务“本地化”向“社区化”转变的理念之后，鲍麦克斯计划在三年内建立1000家技术服务中心。在2017年，技术服务中心就突破了300家，预计今年将新增400家，明年将完成1000家技术服务中心的目标。今年，鲍麦克斯更是通过微信公众号“鲍麦克斯服务直通车”全面升级售后服务，让广大客户享受到网购式的方便、快捷、高效、专业的服务体验，通过“服务直通车”报修，可以查进度、评价，查阅技术资料和维修视频，在线申购备件和元器件，在线对话等。同时，引入CIM客户管理系统，对技术服务中心和客户分布进行管理，实现资源配置和调配，并且对技术服务中心进行评分，从而达到售后服务“100%快速，100%满意”。
鲍麦克斯紧跟市场需求，单轴数控系统产品和多轴数控系统产品均已具备智能化、网络化、自动化，并且能提供基于网络系统的智能工厂解决方案。未来，鲍麦克斯通过研发、产品、售后服务等多方面的进一步提升，将迎接更大的发展机遇。
