上海鲍麦克斯电子科技有限公司为给广大客户提供专业的全系列伺服智能数控产品解决方案,提供优质高效的全方位服务,不断加强管理创新、技术创新、人才创新,又隆重推出多款高效智能新产品,并于11月17日在广州珠海逸丰酒店举办了一场技术与服务相融合,公司与客户零距离的新品推广及技术交流会,交流会邀请了广州江南兄弟公司、广州标准总代理、广州蓝天针车行、广州中捷总代理等嘉宾100多人。交流会现场,鲍麦克斯人向广大客户显示了先进的解决方案、专业的技术职能、热情的服务态度、掀起了会议现场的阵阵高潮。
会议由公司客服中心总监周荣先生主持,公司副总裁、研发中心总监刘峙飞博士分别对鲍麦克斯公司及新产品做了详细介绍。鲍麦克斯作为国内首家自主研发缝制设备智能数控产品的高科技企业,也是国内唯一一家研发、生产、销售缝制设备全系列伺服数控产品的公司,通过不断提高对市场的快速响应能力、技术创新和产品创新来开拓市场、引导市场。近期公司自主研发了单轴系列产品和模板缝纫机数控系统,并已全面上市,能够适配多种机型。随后公司总裁秦仓法先生通过一个VCR短片对现场的来宾表示热烈的欢迎并预祝本次会议圆满成功,同时提出了三个观点‘市场国际化的必然;多学科综合应用的创新能力;“二八原则”加速分化,分化的今天如何进“二”弃“八” ’,总裁秦仓法先生指出我们要进“二”弃“八”,“打铁还需自身硬”,首先要从技术、服务、人力资源上创新,做到未来鲍麦克斯能进“二”。现在是分工不同的年代,专业聚焦的年代,我们从纵向横向强强联合,把技术放在一起,鲍麦克斯与兵器装备研究所合作,把鲍麦克斯的驱动优势和对方的控制优势放在一起,使我们的产品性能更加提高,使我们行业的缝制电控有新的突破。当产品不断突破时,售后服务也显得越加重要,鲍麦克斯全球售后服务掀起了一场新的革命。鲍麦克斯运用新技术,开发建立服务APP,通过APP报修,在线追踪服务进度,监督服务质量,实现鲍麦克斯对客户的承诺。同时设立专人负责管理技术服务中心、提供技术支持和培训、维护服务公众号、提供物料支持;对技术服务中心输出整套方案,打造统一标准、快速响应的服务体系,为客户提供网购式的服务体验,实现对客户快速、百分百满意的服务目标。
客服中心华南区全体员工出席了本次会议,他们表示会积极配合客户要求开展技术维修培训,今后还会开展常态化的技术培训,培养更多高素质的缝制机械数控系统维修代理商和具备独立解决数控系统专业能力的维修人员,当客户报修时,一定竭尽全力及时高效地解决问题,为客户提供专业、高效、贴心、满意的服务。同时,鲍麦克斯会对客户进行满意度调查,定期跟踪回访,实现公开透明的服务监督,也欢迎广大客户对鲍麦克斯的售后服务提出各种建议和意见。
至此,鲍麦克斯广州珠海新产品推广及技术交流会圆满结束。